每个成功的企业都能够适应、解决问题，并找到更有效的运营方式。识别问题并提出创造性解决方案的能力对企业的成功至关重要。然而，仅仅在问题出现时作出反应是不够的。在问题出现之前，改进业务流程也是至关重要的。您希望您的公司继续增长和改进，而不仅仅是维持现状。
简化业务的最流行和有效的方法之一是采用人力外包模式来处理特定功能。如果这听起来像是您希望在您的公司中看到的事情，请继续阅读了解更多关于您的选择的信息。
什么是业务流程外包？
业务流程外包是雇用另一家公司来执行您自己公司所需的流程的做法。换句话说，您正在雇用第三方来处理您公司的非核心业务运营。
为什么要外包业务流程？
当一家公司决定另一家更专业的外包公司能够比他们更好地处理业务任务时，他们选择外包。在许多情况下，企业发现外包比在其自身公司内部设立部门并支付员工来处理业务处理更为高效。
如何外包业务流程？
您可以选择外包的任务有很多。应付账款、客户/呼叫中心关系、文件管理、人力资源（HR）、工资单和社交媒体营销就是其中的例子。
当公司谈论业务流程外包时，他们经常将他们要外包的工作划分为四类。您的公司可能从其中一种或两种类型的外包中受益，而对您的公司最有利的外包类型取决于其具体需求。
企业正在利用外包前台和后台流程所提供的专业知识和财务优势，作为雇用内部临时工的替代方案。通过了解各种业务流程外包类型，企业可以确定要外包的服务以及如何通过填补特定角色和获得独特技能来削减成本。
业务流程外包的类型有哪些？
前台业务流程外包
前台业务流程外包是指将客户服务任务外包给其他公司，例如营销、技术支持和销售。由于需要技术知识，这些服务经常被外包并且可以在外部完成。企业可以通过外包网站开发、客户支持热线或任何前台服务来受益于具有独特知识的专业人才，并降低成本。
后台业务流程外包
后台业务流程外包是一种专注于公司内部需求的业务流程外包。后台业务流程外包涉及合同外的非客户面向服务。IT、会计、业务流程自动化、人力资源、质量保证等服务都属于此类别。IT启用服务（ITES）业务流程外包，例如IT分析师，法律流程外包（LPO），例如法律助理或顾问，以及知识流程外包（KPO），例如外包理解和能够实施/管理特定程序的个人，都是业务流程外包的子类型。
离岸业务流程外包
当您的公司雇用海外公司完成特定工作要求时，这称为离岸外包。例如，美国的一家公司可能会外包给马来西亚的一家公司。这是由可用资源、政治稳定、较低的劳动成本、各种税收优惠等因素所鼓励的。将客户服务部门外包给遍布世界各地的呼叫中心供应商是一个常见的例子。因此，企业可以以更低的成本获得合格的劳动力和服务，降低间接成本，并可能降低最终用户的产品或服务价格。
近岸业务流程外包
当您将工作合同外包给邻近国家时，这被称为近岸外包。例如，假设您的公司位于马来西亚，您将外包给印度尼西亚。马来西亚公司可能会将IT和编码服务外包给印度尼西亚的专家，或者印度尼西亚公司可能会将市场营销服务外包给新加坡的市场营销公司。当邻近国家具有更低成本的专业技能时，就会发生这种外包，但必须考虑一些因素，例如时区或语言熟练度。
业务流程外包的优势是什么？
外包消除了支付内部员工处理业务处理任务的需求。通过自动化，您的员工将花费更少的时间在文书工作上，而更多时间在增值的业务任务上。
此外，专门从事金融流程的外包公司通常可以更好地防范网络盗窃。对于商业流程外包和BPA软件提供商都是如此。如果您的公司规模较小，没有内部网络安全资源，这个优势可能尤为明显。
由于外包公司和BPA软件提供商专注于优化核心业务流程，他们可以比大多数内部解决方案更高效地处理这些流程。
此外，如果您使用外包和/或自动化来加速业务流程，您的供应商将受益于更快的周转时间。
外包公司为相同任务培训多名员工。这意味着如果有人请病假，您永远不会落后于进度。
结论
将常见的商业实践外包给BPO公司，帮助现代企业追求成功。在查看这些示例、类别和外包类型后，我们希望您对业务流程外包的可用选项有了更好的了解。也许这篇文章已经激发了您考虑可以外包的业务流程，以及外包如何特别有利于您的公司。
您目前是否正在利用业务流程外包来优化您的业务？如果没有，可能是时候重新考虑您的选择了。Xetron是一家提供业务流程外包服务的人力外包公司，具体包括前台业务流程外包（帮助台和客户服务）以及后台业务流程外包（IT解决方案）。
前台指的是面向客户的活动，涉及客户与客户之间的直接互动，并以业务扩张和策略为目标。它专注于改善服务交付，并可能需要针对某些功能进行面对面互动。这是最高级别的职能。另一方面，后台在本质上是行政性的，与客户没有直接互动。它专注于收入生成和成本降低，具有后端功能。目标是高质量的交付、管理和维护。它是比前台更低级别的职能。
通过外包这两项服务，您可以减少内部开支，并为您的业务带来更高的效率和生产力。在马来西亚寻找人力供应？点击此处今天就要求报价 https://www.xetronsolutions.com/contact
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