你知道银行业正在迅速的发展吗？根据最近的估计，超过两百万人受雇于银行的各种职业。然而，金融服务业正处于下一波改革的边缘。随着数字化的需求在整个行业掀起，每个金融机构都有在投资数字化转型的项目中，以更新老旧的传统系统，提高运营效率和客户体验。
银行业面临着一些独特的人力资源挑战，同时也面临着需要管理更大量员工的挑战。由于银行业的独特性质，人力资源部门需要善于与具有各种技能和经验水平的员工沟通。前线员工也必须为大众给予服务，并在某些情况下必须善于拒绝客户的贷款申请这一棘手的工作。
让我们来看看银行业在人力资源和猎头方面目前所面临的五个最紧迫的挑战。
挑战1：技能短缺
金融业的技能短缺一直在扩大。根据普华永道 (PwC survey)的一项调查，70%的金融服务总裁CEO认为关键技能的短缺是对增长的一种威胁。这在很大程度上是由数字技术能力的提高和金融业新领域的出现所推动的，如数据科学家、人工智能（AI）和软件工程师，并将会持续。不幸的是，我们没有足够的开发人员或数据科学家在同时间精通金融，反之亦然。
挑战2：职业中期人才短缺
在职业生涯的中期，申请工作的人也很稀少， 2008年的金融危机以及随后几年的经济低迷使许多人都选择离开金融服务领域，导致市场上中高级专业人员的数量迅速减少。现在随着经济的改善，对这些人才的需求量也变得非常高，提振了对该行业的信心和成长。金融服务行业的雇主如果制定了正确的战略，其实可以成功吸引在其他行业对工资、应收账款和应付账款有经验的优秀专业人才。
挑战3：保留千禧一代人才
普华永道的一项调查显示，在这个只有10%的千禧一代选择为长期就业的银行行业中，银行业的人才招聘是非常重要。人力资源管理协会指出，如果一个组织未能保留一名员工，那么雇用一名替代员工的花费平均为4,129美元，这还不包括遣散费和培训新员工的费用。为了更直接的说明这一点，这意味着你90%较年轻的员工可能不会在你这里呆很久，导致你的每次雇用的成本急速上涨。
挑战4：创造吸引人的公司文化
根据LinkedIn最新的工作场所文化报告，86%的千禧一代愿意为他们认为与自己的价值观一致的公司工作而减少薪金。相比之下，只有9%的婴儿潮一代会做同样的决定。在调查中所代表的所有年龄组中，70%的美国专业人士表示如果需要容忍消极的工作场所文化，他们会选择不在一家著名的公司工作。对人们来说，能够把整个人带到工作环境中是至关重要的。随着人们的工作和个人生活比起以往任何时候都更多地交织在一起，人们更期望他们工作的公司能够同样拥有这种价值观。
挑战5：求职者现在拥有更多的选择和自主权
在这个市场上，求职者拥有许多顶级金融服务的选择，人才也越来越难找。虽然金融服务工作经常提供市符合场薪酬的水平，但根据LinkedIn工作场所的文化报告，这可能不足以吸引和留住稀有的人才。此外，这种情况使人才处于权力地位，金融服务机构在争夺最佳人才候选人的过程中，必须准备接受漫长的薪酬和福利谈判。
那么，银行业可以如何通过人力外包克服上述的挑战呢？
解决方案1：外包人力资源管理以节省时间
人力资源外包服务服务可以让你腾出很多额外的时间用于其他重要的事项。 我们善于处理所有与人力资源有关的问题，如薪资处理和招聘。一个人力资源部门可能会很难包含以及考虑到与人力资源职能的内部维护有关的所有行政和后勤任务。因此，金融服务公司将把更多的资源用于发展业务和提升利润，这也是人力资源外包的优势之一。
解决方案2：人力资源外包服务，吸引人才
如果你没有足够的预算来支付一个庞大的人力资源部门，内部员工将被迫兼任多种职责，而导致降低生产力。当你将人力服务外包时，你可以确保每个人力资源岗位都由高素质的人力资源专家管理。为了留住优秀的员工，金融服务公司必须采取一些能够留住员工的策略。应提供专业发展机会，帮助员工变得更有知识，同时也增加员工对其金融服务事业的投资。在集创，我们会筛选出最佳人选，并根据行业要求选择最优质的条件。
解决方案3：人力资源外包服务来管理风险
公司必须遵守大量的联邦和州属的规则和法律。对于较小的金融服务公司来说，要遵守这些法规是很困难的，尤其是在现行法规不断的发展和改变，不断有新法规执行或更改的情况下。如果不能跟上，可能会导致执法不力，从而造成严重的财务伤害。最好的解决方法是聘请一个人力外包机构，以确保遵守所有法律。
解决方案4：人力资源外包服务来监督员工的效率
虽然你的主管可能有责任要监督员工的成功和发展，但这也是一个可以委托给人力资源部门的事项。 如果员工辞职或有任何不恰当的行为，我们将提供一个替代者。因此，即使这个事项也可以委托给人力外包机构，以让管理者知道他们的员工的效率进展。这将可以减轻你的主管的业务负担，使他们能够专注于更重要的事项。
解决方案5：人力外包可以节省开销
管理人力资源的开销可能会非常的高，尤其是包含所有传统人力资源部门的职责。人数越多，所需要的员工就越多。人力资源部门也不可能履行所有职能。因此，金融服务公司应该聘请人力外包公司来减少以下开销：薪资、雇佣收购、工资和培训费用。但不必担心，与其他方相比，我们收取的管理费较低，是非常合理的。
结论
什么是人力资源管理外包？其实，人力资源外包的好处是可以吸引和保留最优秀的人才--在这个逐渐数字化的环境中可以在竞争中脱颖而出和创新的关键。如果没有人力外包的协助，就会更加困难实现，因为金融组织不仅要与传统行业的对手竞争技术人才，还要与技术公司和初创公司竞争。在未来几年里，金融机构不仅需要越来越多的技术专家在他们的岗位上，而且他们还需要能够有效管理变革的领导者。
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"投资于拥有战略性的人力资源，重视吸引和保留顶尖的人才。如果员工被照顾得恰当，客户也会被获得更好的服务。"
Tana Thomson，Vista Capital Partners的首席人力资源官。
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