近岸外包是指在邻近国家为公司提供服务的做法。这种选择降低了运营成本，并在多数情况下消除了与海外外包相关的语言障碍。目标是通过后台支持和客户体验等活动来提升业务发展。更进一步说，近岸外包允许在相同的时区内工作和无语言障碍地轻松沟通。这是一种普遍的商业做法，用于获取更多的过程监管和控制，以生产更高质量的产品。
不用说，有能力以更低的工资雇佣员工会显著影响公司的运营成本。近岸公司的员工工资显著更低。因此，关键词是质量。在近岸位置能否雇佣到同样或更高质量的马来西亚劳动力？答案是肯定的。他们能流利地用英语沟通吗？绝对可以。与在岸外包相比，近岸外包允许企业在不牺牲质量的前提下降低成本。
近岸商业流程外包提供哪些类型的服务？
1. 客户服务/支持
一个管理商业流程外包客户支持的人力外包公司处理电子邮件、社交媒体、实时聊天支持、移动支持、监控查询、回复电子邮件、协助客户切换到新的产品或服务、处理客户账户以及设立联系中心。呼叫中心同时处理呼出和呼入电话。您可以借助呼出呼叫中心联系潜在的客户，从而产生潜在的业务机会。然而，您必须随时为您的客户提供服务。当您将这些服务外包到其他国家时，您可以随时拥有知识丰富的员工为您的消费者提供服务。此外，满意的消费者通常对业务有益。此外，招聘、培训和设备采购也可能更便宜。任何公司要想成功，都必须与客户建立强大的关系。
集创提供帮助台支持。集创的内部帮助台团队配备了处理外包商业流程需求的能力。每当客户提交一个票据时，我们都会为IT零售和银行客户提供呼叫中心和软件支持。呼叫中心操作员在票务系统中创建票务，执行一级故障排除或路由到二级进行软件支持故障排除。
2. 金融
金融和会计BPO提供商提供包括银行对账、应付和应收帐款、记帐、税务准备、退货等相关服务。他们始终努力通过他们的专业知识提高您公司的价值。例如，他们可能会采用云计算财务等技术解决方案来自动化您公司的运营流程。由于此类技术，您的运营可能会变得更加高效、自动化和灵活，从而改变了您公司的基础。此外，他们还提供预算、投资管理、预测和财务洞察等服务。这些服务涵盖了公司的所有财务操作，包括处理应付和应收帐款、银行对账、税务规划、账务、退款等。专门从事这些服务的近海公司可以通过实施诸如云计算财务解决方案之类的技术流程来自动化业务功能。
集创在当地、多国和国际工资服务方面拥有丰富的经验。我们简化了客户的工资处理任务，以消除延误并提高工资的一致性和准确性。我们的顾问始终致力于遵守法定合规要求，并不断审查和完善我们的流程，以更好地为我们的客户服务。我们的工资服务包括以下主要功能：所有员工的工资数据管理、计算总额到净额、报告以满足HR和财务要求、银行解决方案以简化员工支付流程的资金、员工通过网站的自助服务，如电子工资单、电子休假和电子费用报销、管理报告和管理自助解决方案、确保职责分离的流程和维护法定合规性。
3. 人力资源
人力资源部门的外包越来越普遍。企业可以雇佣BPO公司帮助他们进行招聘过程的每一个步骤，包括找到候选人、进行面试、列出候选人名单、处理和解决工资问题。他们可以帮助使招聘过程整体更加高效。BPO公司还可以为新员工提供培训，加速他们的融合。
雇主可以将潜在或现有的员工转移到集创解决方案下，并根据服务协议为特定的目的确定一段时间，以实现所有方的共同目标。集创还为其客户提供客户满意度和劳动力评估工具，使他们能够对组织和劳动力进行更准确的分析，以提高公司的整体表现和满意度。集创专门提供才能管理、猎头、面试以及员工满意度研究的解决方案。
4. IT服务
软件开发是一个激动人心但经常具有挑战性的过程。许多公司需要定制软件来提升他们的运营流程，但他们缺乏有效管理软件和IT开发服务任务所需的财务和人力资源。
集创提供一系列专为中小型企业（SMEs）、跨国公司（MNCs）和具有广泛网络需求的企业级公司设计的计算机硬件、网络基础设施、安全内容管理、互联网接入和数据通信产品和解决方案。我们提供IT支持和咨询，以及专为具有广泛网络需求的业务应用和IT基础设施设计的解决方案。我们的服务包括以下几点：信息技术外包、技术支持和维护服务、安全解决方案、数据和存储管理、项目管理和咨询服务、系统集成、灾难恢复解决方案、基础设施管理，以及计算机硬件和配件。
我们不是您典型的近岸外包公司。凭借赢得了马来西亚杰出商业奖，Xetron Solutions是一家提供出色客户服务、劳动力外包、薪资服务、信息技术外包、帮助台支持和现场支持的近岸外包提供商。
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